不要让你的企业陷入“最年轻的黑洞”

时间:2010年11月23日信息来源:本站原创 点击: 【字体:

  “最年轻的黑洞”最近是很多人都在关注的焦点。其实任何的自然现象都可以给人类带来无数的启迪。
  “黑洞”是一个天文的词汇。其定义为一个只允许外部物质和辐射进入而不允许物质和辐射从中逃离的边界。那视界所规定的时空区域。
  “黑洞”的形成是由于恒星星体终结所产生的,是一种极限所形成的。热核反应耗尽中的能量、内部引力最大化使光无法外射。可以说是一种终极的临界点。
  这样的天文现象其实可以给人类更多的启迪。比如物质世界的能量平衡原理、化学变化中的化学元素的平衡,上升到人类的智慧就是和谐。
  那么什么是管理学“最年轻的黑洞”呢?所谓管理学的“黑洞”就是指所谓优质团队下管理的临界漏洞。用通俗的话语就是“没有完美的团队”的团队内部危机管理。在“道家”的哲学中就指出了——《老子》第七十七章:“天之 道,其犹张弓与!高者抑之,下者举之,有余者损之,不足者与之,天之道损有余而补不足。人道则不然,损不足,奉有余。孰能有余以奉天下?其唯有道者。”认为“天道”的特点在于减少有余而补给不足,而“人道”则反之。

不要让你的企业陷入“最年轻的黑洞”
  往往我们的团队一再强调所有人员在一切以“优”为主导,而结果是“绝对”制度的产生,系统内部出现了结构性反差。
  其实团队的实质在于tanα在于无限的接近但却永远不会临近。因此管理“黑洞”在于人才发展并使用的艺术。有效团队考核标准是内在关联性的考核,即应对危机临界结构变化中的能力。就是指在面对团队趋于优化下的敏感度控制和危机控制。
  那么怎样的有效的规避“管理黑洞”呢?
一、有效的倒三角管理模式
  其实倒三角的管理模式的核心是服务性团队的建立,这个不仅是企业需要的,同样是机构也同样面对的问题。
  随着经济的发展,管理同样面临更多挑战。在美国有一句重要的经济学理论就是“管理走在发展的前头”。但是同样我们不要忘记一个最关键的环节就是“人”。经济学的基础在于人类内心的“自私”,即对物资世界的主观看法。所以管理就是对“人”的群属性的管理。
  服务管理机制是一个趋势,简单的说就是上层服务下属的管理模式。倒三角的决策可以有效的对管理上的漏洞给予补充。

不要让你的企业陷入“最年轻的黑洞”
  如果我们的下方是关于客户的需求,上边的线是企业产品。企业的机制实际上是担任了一个加工的环节。到三角可以有效的简化需求变化的速度和应变能力。
  在我服务和咨询过的公司中福建清雅源茗茶就是一个好的案例。作为传统的行业,在特许经营的状态下,由于特殊性,终端店面的人员相对较多、人员的学历素质较难控制。应该怎样的管理这些人遍就是一个重要的问题。
  他们采取了三个策略:
1、完善员工职业规划:
  制定每个员工的职业规划,提供不同的发展平台,比如传统的店里服务的人员,很难提升,那么提供了职业指导,可以从事茶艺的发展、从事管理的发展、从事培训的发展等。给员工提供了多方面发展的平台。
2、建立倒三角决策意见组
  组建店长决策制度,在任何市场的产品的决策中参考店长意见。
3、人本管理
  这是清雅源的重要文化,是企业文化的重要组成部分,所有的管理层要倾听管理。定期头脑风暴,所有的意见大家产于。内部经常组织相互学习。岗位定位参考个人意见。所以做到三点就可以做到知人善用,并且有效的解决沟通问题。
二、人本管理
  在清雅的案例中我提到了人本管理,人本管理是所有企业都在说。那样我们应该怎么样的实施呢?
  孔子说“因材施教”。其实这正是企业实现人本管理的方法。
  首先管理职能改变,企业的领导者更多的是老师的身份。“传道、授业、解惑”。
  其次是在制度上改变。“用人”还是“培养人”,这个问题很重要。
  当然我们经常说“人”是多种多样的。但是周总理提出的“求同存异”是团队的管理核心之一。
  我们要想真正的解决“管理黑洞”就是要改变企业的用人观念。希望我们的团队更加卓越,其实更重要的意义在于人才的资源整合,让所有的人能够找到属于自己的位子。这不仅是国家和企业的课题,更重要是自己的可以。所以最后我想说不要让自己陷入“最年轻的黑洞”之中才是最重要的。(周博)

(作者:佚名 编辑:cheertea)
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